- Com o agendamento, todos os produtos reclamados são coletados.
- Com o agendamento, o consumidor sabe que sua reclamação está sendo tratada com respeito e que sua reclamação está sendo atendida.
- O agendamento nos possibilita orientar o consumidor a deixar o produto com terceiros {porteiro / vizinho(a)}, caso a ausência seja inevitável, otimizando dessa forma a troca.
- No agendamento é conferido se o produto reclamado está disponível com o consumidor.
- Nos casos em que a resposta é negativa, verificamos junto ao cliente qual o procedimento a ser adotado.
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